第1篇 物業(yè)管理客服崗位職責任職要求

職責描述:

1.負責物業(yè)管理費用的催繳工作;

2.負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3.負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，負責與業(yè)主絡(luò);

4.負責業(yè)主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作; 5.負責業(yè)主滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

6.對轄區(qū)內(nèi)外的公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

7.執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

任職要求:

1.性別不限，不超過40周歲;

2.性格外向開朗，形象良好，有較強的親和力和良好的溝通表達能力;

3.大專及以上學歷;

4.從事過物業(yè)管理或酒店管理相關(guān)工作的優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理客服崗位

第2篇 物業(yè)管理財務部主管崗位職責

物業(yè)管理公司財務部主管崗位職責(七)

1.財務部主管在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下,積極參與企業(yè)經(jīng)營管理,負責公司的財務管理、會計核算、物資管理等工作。

2.認真貫徹《會計法》,執(zhí)行國家財經(jīng)政策、法令、遵守各項資金收入制度,嚴格執(zhí)行費用開支范圍的標準。

3.正確、及時地核算和監(jiān)督公司的財務狀況,經(jīng)營活動和經(jīng)營成果,為領(lǐng)導提供準確可靠的財務會計信息。

4.加強計劃(預算)管理,認真編制財務計劃(預算)。

5.加強經(jīng)濟核算,認真做好各項控制工作,節(jié)約費用,降低成本,多創(chuàng)利潤,加強財務分析,考核各項經(jīng)濟指標的執(zhí)行情況,及時反映經(jīng)營管理狀況,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,促進公司改善經(jīng)營管理。

6.按照會計制度規(guī)定,切實做好記賬、報賬工作,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚,日清月結(jié),按期報帳,在規(guī)定時間內(nèi)報送各種會計報表。

7.按銀行有關(guān)制度規(guī)定,作好現(xiàn)金帳目和支票的管理工作。遵守支票使用規(guī)定及銀行結(jié)算紀律,加強現(xiàn)金管理做好結(jié)算工作,對下屬經(jīng)費的收支情況經(jīng)常進行檢查、監(jiān)督和指導。

8.根據(jù)國家財會制度精神,結(jié)合本公司實際,協(xié)助領(lǐng)導制定有關(guān)財務管理、經(jīng)濟核算、費用開支等具體辦法,并監(jiān)督各部門實行。

9.妥善保存會計檔案資料,接受財稅機關(guān)、上級主管部門和公司領(lǐng)導的監(jiān)督檢查、及時提供財務資料,如實反映情況。

10.每月為公司領(lǐng)導提供企業(yè)財務狀況,為企業(yè)搞好經(jīng)濟運作,增加經(jīng)濟效益,當好參謀。

11.充分發(fā)揮財務部在公司管理中的預測、計劃、控制、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用,促使公司不斷提高經(jīng)濟效益和經(jīng)營管理水平。

12.每月認真審查物業(yè)租賃租金、物業(yè)管理費、水電費、代收代管的煤氣費以及清潔等費用的收交情況,發(fā)現(xiàn)欠交,負責組織催收工作。

13完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

第3篇 房地產(chǎn)物業(yè)管理崗位職責

1、大?；蛞陨蠈W歷,物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專業(yè);

2、要求熟悉人力資源管理、檔案管理、行政管理等,有房地產(chǎn)、物業(yè)管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

第4篇 小區(qū)項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責

項目物業(yè)服務中心/管理處副主任崗位職責(適用于小區(qū)項目)

一、在服務中心/管理處主任領(lǐng)導下,協(xié)助主任認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導本處員工全面完成管理處承擔的各項工作任務。

二、協(xié)助服務中心/管理處主任分管服務中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責。

三、制定分管工作崗位、工作程序、工作標準和有關(guān)規(guī)章制度。

四、檢查督促各崗位切實履行崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

五、經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進行檢查、考核指導。

六、定期向服務中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。

七、努力學習、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。

八、熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。

九、經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。

十、認真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。

十一、完成公司交辦的其他工作。

第5篇 市場物業(yè)管理保潔員崗位職責

市場物業(yè)管理處保潔員崗位職責

1.在當班時間內(nèi),責任區(qū)的各種垃圾,做到隨產(chǎn)隨清,保持責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。

2.保潔員每周對責任區(qū)內(nèi)的排水井、污水井、綠化槽進行檢查,清理殘余垃圾一次。保持雨季水道暢通。

3.保潔員接受用戶衛(wèi)生服務要求后,必須在24小時內(nèi)完成。

4.維護責任區(qū)衛(wèi)生,勸止和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為。

5.學習消防知識,履行義務消防員職責。

6.做好本職工作并完成領(lǐng)導交辦的其他任務。

備注:

1、各項基金為基本月薪的45%,為各項保險費用、教育附加、福利費用等,對于管理人員及骨干可辦理相關(guān)保險,服務人員原則上不予辦理;

2、管理人員試用期為1-3個月,服務人員試用期為2個月。

第6篇 物業(yè)管理公司保安部崗位職責3

物業(yè)管理公司保安部崗位職責(三)

(一)保安部經(jīng)理崗位職責

1、對總經(jīng)負責,組織領(lǐng)導治安保衛(wèi)部工作,對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責任。

2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置,重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作,做好對保安的領(lǐng)導工作,調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。

4、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

5、主持部門例會,傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。

6、配合物業(yè)顧問,抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓,監(jiān)督檢查警容風紀和工作落實情況。

7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況,處理大廈內(nèi)各類治安案件,協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。

8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度,以身作則,不許濫用職權(quán)

10、保安員的聘用,解聘提出建議。

(二)保安部班長崗位職責

1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導下,安排本班各項具體工作。

2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。

3、檢查本班各崗工作情況,及時糾正工作偏差。

4、如實記錄并小結(jié)本班工作情況,并及時向上級匯報。

5、做好保安器材的交接和保管工作。

(三)大堂保安員崗位職責

1、負責維持大堂秩序,保證大堂出入口暢通。

2、密切注視大堂出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。

3、負責查驗大件物品放行手續(xù)。

4、負責非大廈人員出入的登記工作。

5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作。

6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。

(四)監(jiān)控室保安崗位職責

1、負責監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作

2、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時報告,并通知相應保安員到現(xiàn)場查看。

4、負責監(jiān)控錄像帶的管理工作。

5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。

(五)停車場保安員崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛,安排進入的車輛停放在指定位置

2、負責巡查車輛及車場設(shè)施情況,做好車況記錄,對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。

4、負責車場的安全管理,維持車場秩序。

5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

(七)巡樓崗保安崗位職責

1、負責巡查大廈各樓層,留意治安消防情況。

2、負責巡查可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離大廈。

3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況,及時處理違規(guī)裝修。

4、非辦公時間負責檢查用戶門窗鎖閉情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

5、負責非辦公時間加班用戶的登記工作。

6、負責七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來人員的登記工作。

第7篇 物業(yè)管理公司行政部主管崗位職責11

物業(yè)管理公司行政部主管崗位職責(十一)

行政部在總經(jīng)理領(lǐng)導下,負責行政、人事和員工、業(yè)主檔案文件管理工作,其具體職責如下:

1.按物業(yè)公司行業(yè)的要求,展開深入的調(diào)查研究,努力掌握第一手資料,為總經(jīng)理的決策提供可靠的依據(jù)。

2.負責公司工作計劃總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復印、分發(fā)和登記工作,做好印鑒的管理工作。

3.負責公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議記要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。

4.做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,文書檔案包括公文的收發(fā)和保管,文件核稿,呈批、催辦、歸檔、調(diào)卷和保密工作。

5.協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,協(xié)調(diào)部門跟蹤,監(jiān)督各部門和管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。

6.做好人事管理工作,保管好員工的檔案,根據(jù)需要做好勞動力的安排調(diào)配、員工的調(diào)入調(diào)出,并協(xié)助辦理好各項有關(guān)手續(xù)。

7.做好公司的考勤統(tǒng)計工作,及勞動工資的管理工作。根據(jù)企業(yè)及政府規(guī)定做好員工的調(diào)資定級、統(tǒng)籌退休等各項工作,并負責辦理員工請假、休假的有關(guān)手續(xù)。

8.負責公司員工的培訓工作,協(xié)同各部門共抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務水平的培訓,積極開發(fā)人力資源,努力造就一支高素質(zhì)的員工隊伍。

9.負責公司的后勤管理工作,諸如辦公用品的購買、保管和發(fā)放、員工食堂、員工宿舍、電視房的管理工作。

10.負責公司車輛的使用調(diào)度,登錄和維修保養(yǎng)及年審換證等工作。

11.負責公司及管理處報刊雜志的訂閱與管理。

12.負責員工業(yè)余生活、娛樂活動、體育活動等健康活動的開展。

13.完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

第8篇 物業(yè)管理崗位職責

1.制定和完善物業(yè)管理辦法，分析確定公司對物業(yè)的需求趨勢，制訂解決方案和計劃。

2.規(guī)范物業(yè)管理流程，實施物業(yè)管理考評，制定物業(yè)管理合作商管理辦法、考核制度，監(jiān)管、評估和選擇合作商。

3.組織開展物業(yè)巡查，建立、完善業(yè)主、管理處檔案，建立健全業(yè)主管理制度。

4.組織物業(yè)服務招投標和談判，起草采購模式報告、評標報告及談判報告。

5.擬定物業(yè)服務合同規(guī)范文本，審核合同條款，履行合同付款手續(xù)，受理合同違約事務，協(xié)助法律部門對違約事項進行責任認定，并完成違約損失的索賠、扣款等工作。

6.指導分公司物業(yè)管理工作。

第9篇 物業(yè)資產(chǎn)管理經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、 負責物業(yè)管理合同的簽訂包括管理方向的落地、管理方案的制定和實施等;

2、負責對物業(yè)管理工作方向和要求的整體把控,根據(jù)實際需求制定、調(diào)整管理思路和方法;

2、 負責監(jiān)督和管理物業(yè)公司的外包(保安、保潔等)招投標及其他設(shè)施設(shè)備的大型采購;

3、 根據(jù)公司管理方案及指引,負責物業(yè)公司工作考核,包括業(yè)務績效考核及安全管理考核;

4、 負責物業(yè)預算的制定、使用審批管理;

5、 負責大樓重要租戶的關(guān)系維護;

6、 負責大廈物業(yè)設(shè)施提升、改造、更換方案制定及落實。

任職資格:

1、熟悉國家和上海物業(yè)管理方面的相關(guān)法律、法規(guī);

2、具有甲方集團層面的物業(yè)全盤管理經(jīng)驗;

3、有較強的組織、管理、實施和協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件的處理能力;

4、責任心強、思維邏輯清晰、具有很強的表達能力;

5、持有物業(yè)經(jīng)理上崗證或注冊物業(yè)管理師者優(yōu)先。

第10篇 物業(yè)管理顧問崗位職責任職要求

物業(yè)管理顧問崗位職責

崗位職責:

1、為甲方客戶提供組織實施物業(yè)管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤;

2、協(xié)助做好物業(yè)管理的安全防范工作，提升優(yōu)化管理流程;

3、提出管理中心人力資源配置的建議;督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，對管理中心員工進行績效考核。

任職資格:

1、211本科及以上學歷;

2、具備龍湖萬科綠城物業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、具備較好的承壓能力與執(zhí)行力，歡迎有互聯(lián)網(wǎng)思維候選人加盟;

4、需出差，每個月報銷往返入職地或住所地交通費用。

物業(yè)管理顧問崗位

第11篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)部主管崗位職責

項目管理處護衛(wèi)部主管崗位職責

崗位名稱:護衛(wèi)部主管

直接上級:管理處經(jīng)理

直接下級:班長、消防專員

主要職責

1.0負責本管理處物業(yè)范圍內(nèi)的安全管理工作,向管理處經(jīng)理及公安機關(guān)負責,全面負責護衛(wèi)部的日常工作。

2.0不定期召開護衛(wèi)部例會及班長會議,傳達公司和管理處的指示,下達工作要求。

3.0每日負責本管轄區(qū)內(nèi)護衛(wèi)工作的檢查、督導,處理護衛(wèi)值勤中的具體問題。

4.0如有特殊情況或緊急事件,護衛(wèi)主管應立即協(xié)調(diào),調(diào)動人員進行處理。

5.0護衛(wèi)主管不定期檢查管轄區(qū)各崗位值班情況,每月夜間查崗不少于三次。

6.0對違反規(guī)定的護衛(wèi)員進行批評教育,對玩忽職守、違紀違章的護衛(wèi)員提出處理意見并上報管理處。

7.0對不稱職的本部人員提出調(diào)整或辭退建議。

8.0根據(jù)工作實際需要,對管轄區(qū)各崗位護衛(wèi)員進行調(diào)整。

9.0負責組織本部門護衛(wèi)員業(yè)務技能、軍訓及考核工作。

10.0查閱工作記錄、工作報告,及時了解掌握護衛(wèi)部各方面情況,督促當日的報刊、信件的收發(fā)。

11.0經(jīng)常同上級交換意見,反映下屬意見和建議,以使工作順利進行。

12.0完成上級交辦的其他工作。

基本要求

1.0管轄區(qū)域無重大責任事故。

2.0客戶滿意率達到85%。

第12篇 大廈物業(yè)管理處主任崗位職責2

大廈物業(yè)管理處主任崗位職責(二)

管理處主任應在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下,帶領(lǐng)管理處員工對大廈實施全面的管理,保證大廈的環(huán)境舒適優(yōu)美,機電設(shè)備完好、運轉(zhuǎn)正常、水電供應正常。實現(xiàn)公司所確定的各項任務、責任和目標。具體職責:

1、堅決執(zhí)行黨和國家的各項方針政策、法律法令、有關(guān)物業(yè)管理的規(guī)定、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

2、通曉有關(guān)物業(yè)管理、市容衛(wèi)生、消防管理等法規(guī),以及創(chuàng)建優(yōu)秀大廈的標準和條件,組織全處的人員學習政治時事、業(yè)務知識、堅持依法管理與主動服務相結(jié)合的原則,搞好大廈管理各項工作。

3、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則,領(lǐng)導全處人員對大廈的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理、費用收支及行政事務等各項工作實施全面的管理,完成公司下達的各項任務指標。

4、熟悉大廈的樓宇分布、樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)施、機電設(shè)備和用戶的基本情況,制定切實可行的管理措施。

5、制訂本處工作并組織實施,定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。做好周檢和不合格服務的處理,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作。

6、每月月底,組織各部門負責人召開例會,總結(jié)本月工作完成情況,討論編制下月的工作計劃。

7、加強本處員的團結(jié)協(xié)作,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關(guān)心員工的生活福利,調(diào)動員工的積極性。

8、重視業(yè)主建議,自覺接受業(yè)主委員會的監(jiān)督。搞好與居委會、派出所等有關(guān)部門的友好關(guān)系,以便開展各項工作。

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