第一篇 2023年個(gè)人月工作總結(jié) 700字

在過去的一年中，熱愛黨，熱愛****，對共產(chǎn)主義堅(jiān)信不移，始終不渝地堅(jiān)持馬列主義、毛澤東思想及dxp理論學(xué)習(xí)，特別是對xx大報(bào)告“xxxx”重要思想的理論及新《黨章》進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在工作實(shí)際中努力實(shí)踐，使自己的政治理論水平不斷提高，始終堅(jiān)持堅(jiān)定正確的政治方向，努力掌握過硬的業(yè)務(wù)技能，保持一貫艱苦樸素的生活作風(fēng)。

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，同____在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致。在歷次重大政治斗爭中立場堅(jiān)定，旗幟鮮明的和____保持一致，認(rèn)真學(xué)習(xí)《黨章》知識(shí)，積極參加黨課教育，主動(dòng)交納黨費(fèi)。

在工作中，始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，熱愛集體，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)肯干。在業(yè)務(wù)技術(shù)方面，總是力爭精益求精，在其負(fù)責(zé)的總賬、往來賬和會(huì)計(jì)報(bào)表的諸工作中，更是拋下了辛勤的汗水，其報(bào)表質(zhì)量在歷年陜紡總公司總評中都榮獲一等獎(jiǎng)。

堅(jiān)持原則，堅(jiān)持按會(huì)計(jì)法和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務(wù)，廉潔自律，一心奉公，無違紀(jì)現(xiàn)象，善于接受新事物，主動(dòng)更新知識(shí)，在清理往來賬項(xiàng)、核對賬目、盤活資金、提高資金使用效率等方面也做出了突出貢獻(xiàn)，

因此，在200*年度被評為“創(chuàng)佳評差”先進(jìn)個(gè)人。在其管理的財(cái)務(wù)科計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作中，經(jīng)常義務(wù)加班加點(diǎn)，維護(hù)及處理網(wǎng)絡(luò)故障，保障了財(cái)務(wù)工作的安全順利運(yùn)行，并能對年輕同志的會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。多次幫助院內(nèi)科室處理計(jì)算機(jī)軟硬件故障，參與并承擔(dān)起院辦網(wǎng)絡(luò)的管理維護(hù)工作，保證了”非典”與”禽流感”每日網(wǎng)上傳報(bào)疫情工作的開展。0*年5月份，被總公司審計(jì)處借調(diào)審計(jì)咸陽紡織工業(yè)學(xué)校，在一周的審計(jì)工作中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，成績突出，受到審計(jì)處的好評。

第二篇 2023年4月工程管理個(gè)人工作總結(jié) 6600字

200x年是總公司施工生產(chǎn)、養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)有史以來最為艱巨繁重的一年，也是結(jié)構(gòu)調(diào)整、事業(yè)單位實(shí)行聘任制和進(jìn)一步的投資體制改革觸及深層次矛盾對職工隊(duì)伍穩(wěn)定要求最高的一年。一年來，各級(jí)工會(huì)組織根據(jù)總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議提出的工作要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會(huì)和全總十四屆二次執(zhí)委會(huì)精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，主動(dòng)適應(yīng)形勢，全面融入中心工作，突出履行維護(hù)職責(zé)，在深化學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建、業(yè)主單位勞動(dòng)競賽、養(yǎng)管單位外來工管理、工會(huì)自身建設(shè)等方面進(jìn)行了扎實(shí)的工作和努力的探索，使多項(xiàng)工作有所創(chuàng)新和突破，進(jìn)一步動(dòng)員了廣大職工為完成改革和生產(chǎn)養(yǎng)護(hù)任務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。

一、啟動(dòng)班組創(chuàng)建，支撐素質(zhì)工程

各級(jí)工會(huì)組織根據(jù)學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作的總體部署，結(jié)合企事業(yè)單位的實(shí)際情況和發(fā)展需要，對創(chuàng)建工作的實(shí)施意義認(rèn)識(shí)到位、理念清晰，行動(dòng)迅速、措施得力。兩級(jí)組織根據(jù)市總《素質(zhì)工程目標(biāo)管理評估體系》和《班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》的要求，相繼出臺(tái)了《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》和《實(shí)施辦法》。一年來，組織不同層次和類型的學(xué)習(xí)型組織理論講座12次，參加人數(shù)達(dá)800余人次。各單位針對各自的工作空間，創(chuàng)新了許多工作模式和工作機(jī)制：如公路局將素質(zhì)檔案與人事制度改革的聘后管理、業(yè)績考核結(jié)合起來，與工資待遇掛鉤，體現(xiàn)了素質(zhì)檔案對職工素質(zhì)能力的評估和激勵(lì)作用;發(fā)展公司針對薄弱崗位和薄弱環(huán)節(jié)所進(jìn)行的規(guī)?；嘤?xùn)和練兵比武工作，有效地提高了職工的崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí);道橋處、排管處針對職工不同的學(xué)習(xí)要求和發(fā)展需要，分類建立培訓(xùn)基地和持之以恒的導(dǎo)師帶徒制度，為職工向多技能、全方位、復(fù)合型人才方向發(fā)展創(chuàng)造了條件;設(shè)計(jì)院、投資公司結(jié)合高級(jí)人才、高新技術(shù)的需求，在建立學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)筑交流平臺(tái)和超前學(xué)習(xí)、技術(shù)儲(chǔ)備等方面進(jìn)行了有益的探索，取得了明顯效果。特別是地鐵管理處，為提高職工競爭上崗能力，提出了“進(jìn)一步強(qiáng)化職工素質(zhì)，積極為運(yùn)營輸送人才”的口號(hào)，鼓勵(lì)職工自學(xué)互學(xué)，學(xué)習(xí)地鐵新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用知識(shí)，起到了穩(wěn)定人心，破除消極等待心理的作用。各單位結(jié)合《創(chuàng)建招法50例》的征集，整合梳理、歸納總結(jié)了一系列的班組創(chuàng)建工作典型模式和操作經(jīng)驗(yàn)，把實(shí)踐工作上升到了理性認(rèn)識(shí)，在更高的層面上把握了創(chuàng)建意義和創(chuàng)建手段，有力地推動(dòng)了工作向縱深發(fā)展?！秳?chuàng)建招法50例》的完成，標(biāo)志著我們的創(chuàng)建工作取得了階段性的成果，也得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

在職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中，各單位結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，進(jìn)一步明確了群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量、提高企業(yè)核心競爭能力為根本目的，向高新工藝技術(shù)材料領(lǐng)域拓展，向工程建設(shè)的難點(diǎn)和促進(jìn)企業(yè)提高效益和工作效率、降低成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)突破。是既出科技成果，也出人才成果的最佳工作載體和平臺(tái)。一年來，全局廣大職工共提出合理化建議7200余件，采納率58.2%，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益600多萬元;完成技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)改造項(xiàng)目108項(xiàng)，創(chuàng)效益450多萬元。職工技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)向高新技術(shù)和企業(yè)效益、社會(huì)效益深化，比如：道橋處機(jī)修廠自行研制的二代i型銑刨機(jī)、排管處的西南角自動(dòng)化泵站、公路局輕骨料砼在舊橋改造中的應(yīng)用、投資公司紀(jì)莊子污水廠離心鼓風(fēng)機(jī)技術(shù)改造項(xiàng)目等等。

二、創(chuàng)新勞動(dòng)競賽，促進(jìn)各項(xiàng)管理

勞動(dòng)競賽在重點(diǎn)工程建設(shè)和項(xiàng)目管理中的作用愈加顯著。工作形式上已經(jīng)走出了工會(huì)唱獨(dú)角戲，自我循環(huán)的封閉小圈子。建立了以工會(huì)為核心，輻射、帶動(dòng)、綜合行政職能部門多項(xiàng)管理的和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的“整合式勞動(dòng)競賽”格局。它既優(yōu)化了企業(yè)管理，也提升了工會(huì)工作的層次。勞動(dòng)競賽的指導(dǎo)思想更加明確，競賽標(biāo)準(zhǔn)更加科學(xué)，組織程序更加順暢，激勵(lì)效果更加明顯。勞動(dòng)競賽已經(jīng)成為了施工管理和項(xiàng)目總體工作中的一個(gè)重要鏈條。比如發(fā)展公司結(jié)合業(yè)主項(xiàng)目工作特點(diǎn)，為嚴(yán)格合同管理組織的業(yè)主契約管理型競賽;設(shè)計(jì)院根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，圍繞市場開發(fā)開展投標(biāo)競賽，圍繞科技創(chuàng)新開展攻關(guān)競賽，圍繞管理增效開展挖潛競賽;道橋處結(jié)合素質(zhì)工程，旨在提高人員素質(zhì)的“五比一創(chuàng)”競賽;排管處根據(jù)養(yǎng)管指標(biāo)和內(nèi)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展的汛前短途百分考核競賽;公路局為杜絕安全隱患進(jìn)行的以“六個(gè)一”為主要內(nèi)容的“安康杯”競賽;開發(fā)公司在建房工程中開展的 “六上一?！备傎惡驮阡N售階段開展的 “五優(yōu)一快”競賽等等，在推動(dòng)施工管理上水平方面都起到了積極的作用。在行政領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持下，競賽的投入也在不斷加大，競賽工作的地位相應(yīng)地得到提高。

養(yǎng)管單位外來工隊(duì)伍管理按照年初確定的工作目標(biāo)，業(yè)已由建檔、建會(huì)、建制的初級(jí)階段向正規(guī)化建設(shè)過渡，比如，道橋處探索的外來工經(jīng)濟(jì)權(quán)益、安全生產(chǎn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)道德、生活管理、內(nèi)業(yè)要求等方面的正規(guī)化管理已經(jīng)初步成型，并在一定的范圍內(nèi)得到推廣。

三、堅(jiān)持基本職責(zé)，深化民主管理

在結(jié)構(gòu)調(diào)整和事業(yè)單位實(shí)行聘任制改革，施工生產(chǎn)任務(wù)艱巨的形勢下，充分發(fā)揮職代會(huì)廠務(wù)公開民主管理職能，不僅在動(dòng)員職工支持改革，投身重點(diǎn)工程建設(shè)上起著重要作用，同時(shí)也在企業(yè)管理，基層民主制度建設(shè)和維護(hù)職工，特別是弱勢職工群體經(jīng)濟(jì)利益和落實(shí)職工的知情權(quán)、參與權(quán)，以及吸納廣大職工智慧，共謀改革發(fā)展大計(jì)上發(fā)揮著不可替代的作用。全年職代會(huì)收集提案273件。其中涉及改革的63件，企業(yè)管理、生產(chǎn)經(jīng)營78件，提案落實(shí)率達(dá)到90%，答復(fù)率達(dá)到100%。

在事業(yè)單位聘任制改革中，為充分維護(hù)職工的權(quán)益，各級(jí)工會(huì)組織強(qiáng)化源頭參與力度，研究政策，把握參與程序，完善溝通網(wǎng)絡(luò)，提高自身的維護(hù)能力;嚴(yán)格了職代會(huì)組織程序，強(qiáng)化了聽取職工意見和建議過程。如道橋處運(yùn)用職工代表聽證會(huì)、論證會(huì)、職工代表大會(huì)和職工代表提案制度的“三會(huì)一制”為主要形式的職工民主管理保障制度，切實(shí)從源頭上維護(hù)了職工的合法權(quán)益;公路局的各級(jí)工會(huì)干部在改革方案制定過程中，采取了一系列的超前參與、及時(shí)下訪、宣傳解釋、反饋預(yù)警等工作程序，保證了改革的順利進(jìn)行;排管處克服長時(shí)間的群體上訪、反復(fù)纏訪的壓力，堅(jiān)持“立足調(diào)研、聯(lián)系實(shí)際、選準(zhǔn)角度、充分表達(dá)”的工作原則，在源頭上反映職工意愿，在難點(diǎn)上把握改革政策，既保證了改革措施的順利出臺(tái)，又使職工的利益得到保證，也鍛煉了工會(huì)干部的維護(hù)能力。

企業(yè)單位在推行集體協(xié)商、集體合同制度和工資平等協(xié)商機(jī)制有了長足進(jìn)步。發(fā)展公司所屬16個(gè)法人單位，全部簽訂了集體合同，規(guī)范了合作企業(yè)的有關(guān)行為，并且成立了相應(yīng)的監(jiān)管組織定期檢查，督促履約。開發(fā)、投資、監(jiān)理、濱海等公司相繼建立了工資協(xié)商機(jī)制，簽訂了工資集體協(xié)商協(xié)議，保證了職工收入與企業(yè)發(fā)展同步提高。

《民主管理質(zhì)量體系》推廣工作在幾大單位積極開展，調(diào)研分析現(xiàn)狀、對照檢查不足、梳理工作程序、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)正在有序進(jìn)行，為進(jìn)一步完善實(shí)施體系奠定了基礎(chǔ)。

四、狠抓自身建設(shè)，提高整體工作

各級(jí)工會(huì)組織注重自身建設(shè)，堅(jiān)持建項(xiàng)目與建會(huì)同步，高標(biāo)準(zhǔn)配備干部。同時(shí)，在規(guī)范工作程序，量化考核指標(biāo)，強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理、培訓(xùn)基層干部，提升基層活力方面都下了很大的工夫。工會(huì)干部學(xué)習(xí)理論、研究問題、勤于思考、勇于探索已經(jīng)形成風(fēng)氣，也為更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。今年，總公司工會(huì)相繼組織了十六大四中全會(huì)精神學(xué)習(xí)研討、工會(huì)工作形勢任務(wù)講座和學(xué)習(xí)型組織理論宣講等多次，為各級(jí)工會(huì)干部加油充電。

今年是我們連續(xù)開展工會(huì)工作理論研討活動(dòng)的第13個(gè)年頭。這項(xiàng)工作已經(jīng)形成制度規(guī)范，形式基本固定，內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)。各級(jí)工會(huì)干部結(jié)合實(shí)際工作，研究新理論、關(guān)注新問題、總結(jié)工作規(guī)律、歸納工作方法，提高了理性思維能力和工作水平。今年我們報(bào)送論文參加市總城建工委的評選，選送論文參加市總“三優(yōu)”成果獎(jiǎng)評選，都獲得了很高的評價(jià)。先后有1調(diào)研成果和理論文章發(fā)表在《天津工運(yùn)》上，我們的第六冊《優(yōu)秀論文集》也已經(jīng)結(jié)集出版。市總副主席安亭洲同志在序言中對我們調(diào)研工作取得的成績也給予了充分的肯定。

一年來，總公司工會(huì)網(wǎng)站在廣大工會(huì)干部的愛護(hù)支持下，共采集發(fā)布圖片新聞、工作動(dòng)態(tài)、調(diào)研報(bào)告、論文等60余篇，近20萬字的信息量。起到了溝通信息、指導(dǎo)工作、對外宣傳、研討學(xué)習(xí)理論和交流工作經(jīng)驗(yàn)的目的。

建家工作作為傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目仍然保持強(qiáng)勁勢頭。各單位在鞏固建家成果，深化建家工作方面都進(jìn)行了不懈的努力。結(jié)合學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建活動(dòng)，文化建家、素質(zhì)建家、特色建家、樂園建家等活動(dòng)相繼開展，保證了建家工作的實(shí)效性。

送溫暖工程繼續(xù)深化。健全和完善了維護(hù)困難職工群體利益的工作機(jī)制，進(jìn)一步拓展了幫扶工作思路，建立了“信息報(bào)表匯報(bào)制度”，使工會(huì)對困難職工生活基礎(chǔ)管理工作向注重?cái)?shù)據(jù)對比、結(jié)構(gòu)分析專業(yè)化的方向發(fā)展;充實(shí)了幫扶基金，加大了解困基金的投入和使用力度，去年全局救濟(jì)補(bǔ)助困難職工1064人次，發(fā)放救濟(jì)金40余萬元。極大的緩解了困難職工的生活壓力。

退管工作擴(kuò)大、完善了按居住地劃片分組，健全了退休人員檔案，實(shí)行自行管理，自行服務(wù)，自行包保的退休職工管理模式，積極推進(jìn)退休職工社會(huì)化管理。 “春節(jié)”、“五一”、“十一”期間，對全局2827名困難退休職工和33名退休勞模進(jìn)行了慰問，發(fā)放慰問金90余萬元。

財(cái)務(wù)工作超額完成全年經(jīng)費(fèi)收繳和上解?；鶎迂?cái)務(wù)工作得到進(jìn)一步規(guī)范。

女職工委員會(huì)作用得到加強(qiáng)，女職工合法權(quán)益保證機(jī)制逐漸完善和健全?！叭恕碧珮O系列展示活動(dòng)形成規(guī)模。

200x年工會(huì)工作要點(diǎn)

200x年市政總公司工會(huì)工作的指導(dǎo)思想是：按照總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議和市總第十四屆委員會(huì)第六次全體(擴(kuò)大)會(huì)議要求，繼續(xù)深入貫徹黨的十六屆四中全會(huì)、市委八屆七次全會(huì)和全總十四屆二次執(zhí)委會(huì)議精神，在總結(jié)工作規(guī)律，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合企業(yè)改革和生產(chǎn)任務(wù)形勢的基礎(chǔ)上，落實(shí)市總“全力抓基層，全面上水平，全會(huì)創(chuàng)品牌”的工作總體要求，確定200x年為“增強(qiáng)基層工會(huì)活力年”，以基層工會(huì)工作活力建設(shè)為龍頭，拉動(dòng)各項(xiàng)工作上水平、創(chuàng)品牌。為市總“全力打造展示中國工會(huì)地位作用的窗口品牌形象”的工作目標(biāo)作勁，為企業(yè)新一輪的改革和發(fā)展，為維護(hù)職工的合法權(quán)益、構(gòu)建和諧企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

在基層活力建設(shè)的總體工作中，突出強(qiáng)調(diào)的工作內(nèi)容是：激發(fā)基層工會(huì)組織積極進(jìn)取、勇于實(shí)踐的工作態(tài)勢;培養(yǎng)孜孜以求地接受新理論、借鑒新經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)精神;樹立堅(jiān)持不懈地發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律、探索工作模式的創(chuàng)新觀念;把握不折不扣地融入中心工作、維護(hù)職工權(quán)益的基本職責(zé)。活力建設(shè)的工作標(biāo)準(zhǔn)是：工會(huì)工作在促進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定職工隊(duì)伍上有突出的作用;在企業(yè)的整體領(lǐng)導(dǎo)中有代表職工意愿、維護(hù)職工權(quán)益、源頭參與重大事項(xiàng)的政治地位;有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同級(jí)黨政認(rèn)可的顯著工作成效和群眾擁護(hù)的良好工作形象;在凝聚職工、調(diào)動(dòng)職工積極性方面有科學(xué)的工作模式和先進(jìn)思路、亮點(diǎn)招法;在加強(qiáng)自身能力建設(shè)，堅(jiān)持工作高標(biāo)準(zhǔn)，敢為人先，破解工作難題上有建樹。

一、強(qiáng)調(diào)政治意識(shí)，把握活力建設(shè)方向。一是在工作的方針指導(dǎo)上強(qiáng)調(diào)落實(shí)四中全會(huì)精神，落實(shí)總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議提出的 “提升五個(gè)能力”的要求，結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，強(qiáng)化為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)服務(wù)的工作觀念，突出促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和維護(hù)職工權(quán)益的“雙維”工作主線，在更高的思想層次上把“雙維”理念統(tǒng)一起來，提高“雙維”之間矛盾的協(xié)調(diào)化解能力;二是在工作的基本思路上強(qiáng)調(diào)結(jié)合總公司黨委擴(kuò)大會(huì)議提出的“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”、 結(jié)合企業(yè)改革和生產(chǎn)的大背景考慮問題，主動(dòng)出擊，融入企業(yè)的主體工作，發(fā)揮特色工作優(yōu)勢，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，力求形成新的工作品牌。三是在工作的基本措施上強(qiáng)調(diào)以抓好兩個(gè)“循環(huán)”為載體，進(jìn)一步落實(shí)“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針。工會(huì)組織內(nèi)部要強(qiáng)化自身建設(shè)，提升維權(quán)能力、服務(wù)能力和依法治會(huì)的工作能力，豐富工作內(nèi)容，提高工作標(biāo)準(zhǔn);在工會(huì)組織外部，主動(dòng)爭取支持和幫助，協(xié)調(diào)、利用黨政各方面的優(yōu)勢力量，支撐工作。結(jié)合市總的大培訓(xùn)安排，重點(diǎn)探索、解決兼職工會(huì)主席如何發(fā)揮兼職優(yōu)勢、克服劣勢，清晰工作思路，嫻熟轉(zhuǎn)換角色這一制約基層活力的瓶頸問題。

二、立足基本職責(zé)，把握活力建設(shè)主題。按照中央提出的民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的和諧社會(huì)的基本標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，立足工會(huì)的基本職責(zé)，探索構(gòu)建和諧企業(yè)的工作框架，以維護(hù)職工合法權(quán)益為工作主線，在溝通企業(yè)中管理層、勞務(wù)層，退休職工和困難職工等各利益群體的思想認(rèn)識(shí)、宣傳如何看待各利益群體在企業(yè)發(fā)展中的作用和分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果、加強(qiáng)基層民主和諧政治工作、穩(wěn)定勞動(dòng)關(guān)系上，創(chuàng)建多種活動(dòng)載體，在搭建溝通平臺(tái)，暢通交流渠道，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用方面，力求新的突破和建樹。要深化企業(yè)民主管理工作，進(jìn)一步發(fā)揮職代會(huì)和職工代表的作用，提高職代會(huì)的議事質(zhì)量，擴(kuò)大職工代表參與、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的民主權(quán)利，探索新的廠務(wù)公開、民主管理模式，提高工作的科學(xué)性和實(shí)效性;要把住結(jié)構(gòu)調(diào)整和事業(yè)單位聘任制改革過程中的維權(quán)關(guān)口，健全完善源頭參與機(jī)制，提高源頭參與質(zhì)量，要主動(dòng)靠前、主動(dòng)協(xié)調(diào)、主動(dòng)反映職工群眾的意愿和呼聲;構(gòu)建多樣化、現(xiàn)代化的基層維權(quán)信息通道，推廣建立職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的維權(quán)溝通方式和問題解決、答復(fù)程序，探索規(guī)范化的維權(quán)機(jī)制建設(shè);加大集體合同、工資集體協(xié)商程序的實(shí)效性研究探索和履約檢查力度;科研設(shè)計(jì)單位和“四高”群體聚集的項(xiàng)目，應(yīng)著重研究“四高”群體對工會(huì)工作的需求，提高他們對工會(huì)的認(rèn)知程度，探索工會(huì)工作在知識(shí)分子密集單位的工作著力點(diǎn)和工作模式。

三、著眼長效機(jī)制，把握活力建設(shè)目標(biāo)。長效機(jī)制建設(shè)是工會(huì)工作專業(yè)化的更高要求，也是改變傳統(tǒng)的活動(dòng)型、臨時(shí)性工作習(xí)慣的根本方法。要依照維護(hù)職工合法權(quán)益的長效機(jī)制是民主管理廠務(wù)公開工作體系，調(diào)動(dòng)職工積極性的長效機(jī)制是專業(yè)化的勞動(dòng)競賽組織體系，支持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的長效機(jī)制是職工素質(zhì)工程和學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作體系，保持企業(yè)穩(wěn)定的長效機(jī)制是勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)和困難職工包保體系等等，在工作體系的更高層次上把握工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，完整地、系統(tǒng)地、規(guī)范地，科學(xué)地規(guī)劃和完成工作。

要完善建設(shè)業(yè)主單位和養(yǎng)管單位的勞動(dòng)競賽組織形式，繼續(xù)探索加大勞動(dòng)競賽獎(jiǎng)勵(lì)力度、監(jiān)控力度和考核科學(xué)性等工作模式，大力推廣成熟經(jīng)驗(yàn)的交流和借鑒;要把職工技術(shù)創(chuàng)新工作與“學(xué)習(xí)型組織”創(chuàng)建結(jié)合起來，賦予傳統(tǒng)的技改技革工作以新的活力，探索新的組織模式和運(yùn)作方式。

認(rèn)真落實(shí)“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的工作方針，抓好工會(huì)組織建設(shè)和職工隊(duì)伍建設(shè)，加大建會(huì)工作力度。繼續(xù)加強(qiáng)外來工工會(huì)組建和正常開展工作，完善外來工工作、生活、培訓(xùn)和管理的正規(guī)化建隊(duì)模式和成功經(jīng)驗(yàn)的推廣工作;在合資合作企業(yè)中，探索委托聘用和臨時(shí)勞動(dòng)關(guān)系勞動(dòng)者組建工會(huì)和開展活動(dòng)，消滅工作死角;繼續(xù)推進(jìn)職工素質(zhì)工程建設(shè)，加大學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作力度，力求全員參與和全域覆蓋，繼續(xù)抓好學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，年內(nèi)力爭把班組長輪訓(xùn)一遍，使用好《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組典型招法50例》一書，在階段性創(chuàng)建工作成果的基礎(chǔ)上，利用知識(shí)共享、經(jīng)驗(yàn)共享的優(yōu)勢，不斷地創(chuàng)造新鮮經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)更深層次的創(chuàng)建規(guī)律，推動(dòng)工作滾動(dòng)發(fā)展。在去年試點(diǎn)范圍的基礎(chǔ)上，各單位要再確定20%的建制班組、項(xiàng)目或部室做為重點(diǎn)創(chuàng)建單位，抓緊抓實(shí)，抓出成效。努力創(chuàng)建一批有學(xué)習(xí)架構(gòu)、有創(chuàng)新成績、有人才成果的高質(zhì)量的學(xué)習(xí)型班組典型，爭取使我們的創(chuàng)建工作形成有深厚理論和經(jīng)驗(yàn)支撐的工作體系。

四、全面提升水平，把握活力建設(shè)關(guān)鍵?；盍ㄔO(shè)的根本目標(biāo)在于全面提升工會(huì)工作水平。實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作的創(chuàng)新發(fā)展，關(guān)鍵在隊(duì)伍。應(yīng)當(dāng)著眼于干部素質(zhì)的提高，努力開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型工會(huì)組織和爭當(dāng)學(xué)習(xí)型工會(huì)干部活動(dòng)，利用培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，把學(xué)習(xí)貫徹“四中全會(huì)精神”與樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，與黨員先進(jìn)性教育結(jié)合起來，與工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合起來，提高工會(huì)干部圍繞大局、融入中心的能力，組織職工、動(dòng)員職工的能力，源頭參與、依法維權(quán)的能力，協(xié)調(diào)矛盾、整合關(guān)系的能力，服務(wù)職工、教育職工的能力，內(nèi)強(qiáng)優(yōu)勢、外借資源的“雙循環(huán)”能力，推進(jìn)工會(huì)工作專業(yè)化、工會(huì)干部專家化進(jìn)程;應(yīng)當(dāng)著眼于工作程序正規(guī)化的建設(shè)，把依法治會(huì)的要求落實(shí)到具體的工作中，完善工作運(yùn)行機(jī)制，建立科學(xué)的考核評價(jià)激勵(lì)體系，嚴(yán)格工作目標(biāo)責(zé)任制，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)高水平的實(shí)現(xiàn);應(yīng)當(dāng)著眼于工會(huì)工作理論建設(shè)，按照新形勢下工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的要求，加強(qiáng)調(diào)查研究、理論政策研究，不斷提高分析問題、研究問題、解決問題的能力，要在提高理性思考和理論思維能力上下功夫，要在拓展思維途徑上下功夫，要在深入調(diào)查研究、總結(jié)實(shí)踐規(guī)律上下功夫，把調(diào)查、分析、研究、探索、創(chuàng)新融為一體，努力突破常規(guī)的認(rèn)識(shí)層面，從更新、更高的層次上去認(rèn)識(shí)問題，提出理論觀點(diǎn)和解決問題的思路。

市政總公司正處在改革和施工生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期，讓我們上下一心，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大職工，為完成各項(xiàng)任務(wù)，構(gòu)建和諧企業(yè)而努力奮斗！

第三篇 2023年統(tǒng)計(jì)11月工作個(gè)人總結(jié) 400字

xx年，我局財(cái)務(wù)工作緊緊圍繞全市統(tǒng)計(jì)思路和統(tǒng)計(jì)工作重點(diǎn)，充分發(fā)揮服務(wù)職能，盡職盡責(zé)地做好各種經(jīng)費(fèi)落實(shí)，做好后勤保障工作，促進(jìn)我市統(tǒng)計(jì)工作的迅速發(fā)展。

一、扎實(shí)認(rèn)真地抓好各種經(jīng)費(fèi)落實(shí)，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用，統(tǒng)籌兼顧，支出合理，確保統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作需要，為局領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)落實(shí)和使用上當(dāng)好參謀和助手。

二、抓好縣區(qū)中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)的審計(jì)。按照省局的安排，擬在八至九月對五個(gè)縣區(qū)的經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行全面審計(jì)，提高縣區(qū)財(cái)務(wù)工作水平，同時(shí)，在11月份前做好市上對我局的專項(xiàng)審計(jì)準(zhǔn)備工作。

三、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，建立計(jì)算站固定資產(chǎn)明細(xì)帳，做好報(bào)廢物資的申請報(bào)廢處理，做好清產(chǎn)核資工作，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。

四、管理好中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)盡量向工作成績突出的縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局傾斜，騰出精力和時(shí)間協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好縣區(qū)經(jīng)費(fèi)落實(shí)。

五、加強(qiáng)局機(jī)關(guān)建設(shè)。完成會(huì)議室裝修，車輛購置及有關(guān)設(shè)備購置。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。

第四篇 電話銷售12月個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 1900字

電話銷售工作總結(jié)

我負(fù)責(zé)電話銷售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多星期了，這幾天的努力工作也讓我收獲很多，下面談?wù)勥@段時(shí)間對電話銷售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。

一：總臺(tái)工作人員等我們說清楚的本公司的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般情況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種情況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：

1、你們搭建公司的，我們不需要，直接掛電話。

2、喔，我們今年不參加會(huì)展，然后掛電話。

3、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月以后回來。別的一切不方便告知。掛電話。

4、你們是搭建公司，你們要不發(fā)一份材料過來吧或者發(fā)一份郵件過來。我們看看。

前面的二種情況，常出現(xiàn)，碰到這類的電話，一般的電話銷售人員，心里都不舒服，客人一個(gè)再見都不會(huì)說，差點(diǎn)就說出你們以后不要打電話之類的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來，沒辦法，沒有人是脾氣好成這樣，發(fā)泄吧，下一個(gè)電話還是有希望的。后面二種情況，對于我們電話銷售來說，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不可能有，一個(gè)月以后，會(huì)展都開完了，傳真或郵件發(fā)過去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾處理。

但此類的問題經(jīng)常出現(xiàn)，本人發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的辦法，針對總臺(tái)，碰到第1個(gè)問題，首先，不說出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此之前，要了解客戶參加過什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，了解越詳細(xì)越好?？偱_(tái)一定要知道本公司是什么單位，你可以說出是主辦方，了解最近的貴單位的展臺(tái)落實(shí)情況，交流一些重要的事情。話說到這里，電話一般接的進(jìn)去，如果前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或者他也了解，那可以跟他說說，他們對去年的會(huì)展情況滿不滿意，今年參加的情況現(xiàn)在到那里了，然后問一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，還是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的了解后，在做詳細(xì)后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。如果前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那一定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門的，這個(gè)很重要，沒問到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就一切都好起來了。

第2個(gè)問題，一般在客戶電話準(zhǔn)確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問題，如果打的連續(xù)超過五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料或站起來走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問題上面，自己還是把握住客戶的資料，跟同事交流，他們是否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對自己有好處的。客人說不參加展會(huì)不要立刻掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問幾個(gè)客人問題，問去年參加過了什么展會(huì)？今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比較多？明年有沒有展會(huì)計(jì)劃？大概什么時(shí)候會(huì)出來參展的信息？但切記，如果不是主要人員，就不要聊下去了，簡單的溝通后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在通過別的渠道溝通，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。

第3個(gè)問題，這類的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但一直掛著你，其實(shí)大部份的電話銷售都不會(huì)一個(gè)月后在打過去了，因?yàn)闀?huì)展結(jié)束或者跟本沒有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說，我們的經(jīng)理現(xiàn)在出門了，也不知道什么時(shí)候回來，累吧，還要打電話嗎？很多人都會(huì)問自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去處理。不打，那連希望都沒有了。想起曹操說起的“雞肋”，打吧，現(xiàn)在社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代恐怖多了。但打用什么方法效果呢？各位，自己用自己的經(jīng)念去處理，不同的問題有不同的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷售里面，每一個(gè)電話都是一次希望！

第4個(gè)問題，每個(gè)電話銷售都愛聽到的話，因?yàn)榭梢愿?jīng)理說，客戶今天讓我發(fā)傳真了，偶爾會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)假象，什么樣的情況是假象呢？1、他不知道你們公司名字（電話中，一般說一次公司名字，90%的新客戶是不記得名字的，但知道你是做什么的）。2、電話交流不超過五句。3、他沒有說他們需不需要。如果情況相反，朋友高興一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成果，但記住，這只是個(gè)開始。

好吧，我們在談?wù)勥M(jìn)一步的溝通需要什么吧，是的，千萬記住，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不熟練的公司，而你代表著公司，把所有的流程都好好的去記住，你的宗旨，要讓客戶花的錢，最值。溝通好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門溝通。但記住，畫蛇添足是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，并不會(huì)更好。這種要去承擔(dān)的負(fù)責(zé)都是不討好的。

業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，對于每一個(gè)新人來說，都是這樣的，緊張的把對方當(dāng)成生死大臣了。他所說的任何一句話，就記在心里。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來客人那些是無關(guān)緊要的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷售，得到客戶需要看看我們幫他們公司設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里收集，他們公司司的網(wǎng)站，包括一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門，記住，本公司做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)施永遠(yuǎn)是了的。

第五篇 銷售員個(gè)人月工作總結(jié)與計(jì)劃 800字

一、八月工作總結(jié)

七月份工作業(yè)績不是很理想，帶著壓力走進(jìn)了五月份，從月初起想象每一天都是月底的最后期限來沖刺，心里定下一個(gè)目標(biāo)，沒有退路的去完成，想放棄的時(shí)候再逼自己一把，實(shí)現(xiàn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)原來失敗的理由都是種種借口。

1.打不出意向客戶

從前總是抱怨打不出意向客戶，上班到下班，為了打電話而打電話，下班打卡的時(shí)候抱怨一句，沒有意向客戶，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)是沒用心去打，目的性太強(qiáng)讓我的表述過于直接，只會(huì)讓客戶和自己的距離越來越遠(yuǎn)，做不到溝通，更談不上成單。

2.逼單技巧不能靈活運(yùn)用

客戶總有各種理由推脫，而我總是一味的被客戶牽著走，有時(shí)甚至為客戶找理由，時(shí)間一長，客戶沒興趣了，有可能的單子也黃了。

3.不能讓客戶記住

沒有把自己成功的推銷給客戶，意向客戶很少，競爭者很多，做不到跟蹤，又沒有自身優(yōu)勢，總?cè)菀装芽蛻舾鷣G了。

4.把握不好意向客戶

花費(fèi)很長時(shí)間投入很大精力跟蹤的客戶，到頭來發(fā)現(xiàn)不是關(guān)鍵人導(dǎo)致最終把機(jī)會(huì)拱手讓人已經(jīng)發(fā)生了三五次，甚至跟蹤到最后發(fā)現(xiàn)客戶早已合作。而對于某些客戶沒有足夠的敏感度而錯(cuò)失良機(jī)也一再發(fā)生。

失敗固然能總結(jié)教訓(xùn)，但一次簽單也能讓人從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，希望已經(jīng)到來的七月我能總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)靈活運(yùn)用談單技巧順利完成目標(biāo)任務(wù)。

二、九月工作計(jì)劃

六月份我的目標(biāo)任務(wù)是18000，分配到每個(gè)周就是月初一周一張?jiān)轮袃蓮?，月末才能順利完成任?wù)，本月及以后我要牢記以下幾點(diǎn);

1.保證電話量每一個(gè)電話都用心去打，才會(huì)被客戶記住，把握好每一個(gè)客戶，既然客戶把電話打回來，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽視。

2.不要把時(shí)間都放在挖掘下一個(gè)意向客戶身上，及時(shí)回訪很重要。對于心里認(rèn)定為ab類的客戶一定要及時(shí)約見。

3.把握好時(shí)間，趁熱打鐵，單子不簽回來隨時(shí)都會(huì)發(fā)生變化，客戶不急靈活運(yùn)用方法逼單。

4.多和同事打打配合電話。

六月已經(jīng)開始了，一切清零重新計(jì)時(shí)，我會(huì)把每一天當(dāng)做最后一天按部就班的去完成任務(wù)。

第六篇 人事月度個(gè)人工作總結(jié) 800字

(一)人事工作

1.按照集團(tuán)批準(zhǔn)的xx年海天編制規(guī)劃，全面展開各招聘崗位的招聘工作，重點(diǎn)跟進(jìn)“行政主管、企管部經(jīng)理、企管專員(審計(jì))”三個(gè)崗位的招聘工作;本月“企管部經(jīng)理助理”已正式到崗為企管部補(bǔ)充了新鮮血液;

2.策劃組織全員參加的專題培訓(xùn)、基層經(jīng)理參加的新任主管培訓(xùn)、部門經(jīng)理參加的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn);落實(shí)全員壓力管理培訓(xùn)及非人力資源的人力資源管理培訓(xùn)，批準(zhǔn)后組織實(shí)施;

3.完成中層干部續(xù)聘前各項(xiàng)工作與360度考核結(jié)合;

4.編制xx年海天公司各部門職責(zé)與崗位職位說明書;

5.完成8月績效考核評定工作，以及6月人力資源動(dòng)態(tài)報(bào)告;

6.完成三位員工的續(xù)聘及競升考核工作;

(二)行政管理

1.做好日常行政管理、行政協(xié)調(diào)、后勤保障、信息平臺(tái)公文流轉(zhuǎn)等工作;

2.迎接國資委審計(jì)組進(jìn)駐海天公司協(xié)調(diào)、接待及薪酬解釋方面的工作;

3.完成公司xx屆五次董事會(huì)組織協(xié)調(diào)和接待工作，并提交董事會(huì)會(huì)務(wù)組織工作報(bào)告;

4.確定辦公樓租賃方案，支付國際航運(yùn)大廈保證金，全力跟進(jìn)租賃合同的審核和談判，并與小業(yè)主協(xié)商租賃合同事宜并達(dá)成初步意向，租賃合同已報(bào)集團(tuán)公司審核同意并具出書面意見;

5.新辦公樓設(shè)計(jì)招標(biāo)，最終從三家投標(biāo)裝修設(shè)計(jì)公司確定dms為入圍者，修改辦公樓設(shè)計(jì)方案;

6.與浦東政府落實(shí)5號(hào)地文件審批進(jìn)度，跟進(jìn)蓋辦公樓地點(diǎn)的選址;

7.完成新車購買和拍牌相關(guān)手續(xù);

8.《人事行政手冊》相關(guān)制度進(jìn)一步修訂完善，并上信息平臺(tái)報(bào)批;

9.上報(bào)8月份中國航油集團(tuán)海天公司任務(wù)分解表完成情況;

10.參加季度經(jīng)營分析會(huì)，匯報(bào)人事行政部第二季度工作;

11.完成第二季度預(yù)算差異分析及第三季度預(yù)算分解，并且將第三季度部門預(yù)算分解到費(fèi)用管控者;

12.六月份員工考勤報(bào)表、分機(jī)話費(fèi)、辦公用品臺(tái)帳等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;

13.做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日常維護(hù)，保證安全、正常使用。

(三)完成其他工作

出差天津配合海鑫公司組織落實(shí)“海鑫油603”輪首航儀式;

(四)未完成工作及說明

1.“《三大手冊》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手冊》一直未通過公司總辦會(huì)審核，此項(xiàng)工作將予以順延，待審定后排版印刷;

第七篇 護(hù)師工作總結(jié)：11月個(gè)人工作總結(jié) 450字

加強(qiáng)了護(hù)理管理，努力提高護(hù)理管理水強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識(shí)，今年二月份，護(hù)理部組織舉辦了一期院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容主要是護(hù)士長管理理念的更新，管理技巧及護(hù)理服務(wù)的人本精神的塑造、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，同時(shí)，安排了半天的討論，護(hù)士長們在回顧上一年工作的同時(shí)，展開了新年如何深化人性化服務(wù)的討論，在討論中進(jìn)一步理解了“以人為本”護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，達(dá)成了共識(shí)。

加大了對護(hù)士長目標(biāo)管理的月、年終考評，明確了護(hù)士長工作流程及考評標(biāo)準(zhǔn)，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用，建立了護(hù)士長日三見面三查房制度，護(hù)士長征詢意見制度，有效的提高了護(hù)士長預(yù)測——控制——改進(jìn)工作的能力。密切了護(hù)患關(guān)系，減少了病人的投訴率。

悉心指導(dǎo)新上任護(hù)士長工作：今年新增護(hù)理單元二個(gè)，護(hù)理部除積極協(xié)助組建護(hù)理單元的建設(shè)外，對新上任護(hù)士長采取跟班、指導(dǎo)與交流等形式，幫助新上任護(hù)士長盡快轉(zhuǎn)換角色，醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)在較短的時(shí)間內(nèi)承擔(dān)起科室的護(hù)理管理工作。

第八篇 電話客服10月優(yōu)秀個(gè)人工作總結(jié) 1200字

【導(dǎo)語】服務(wù)顧客，以顧客為中心，說起來一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。好總結(jié)為大家整理了一篇關(guān)于電話客服10月優(yōu)秀個(gè)人總結(jié)范文，僅供參考。更多文章盡在好總結(jié)。

時(shí)間老人的腳步總是那樣匆匆而過，從試營業(yè)開始，到現(xiàn)在我們的服務(wù)工作有積極的一面，也存在著種種不足的地方。但請相信，隨著我們的努力和摸索，不成熟的終將成熟，不完善的終會(huì)完善。為了我們能更好地進(jìn)步，現(xiàn)試總結(jié)如下。當(dāng)然，個(gè)人觀點(diǎn)難免考慮不周，您提出寶貴的意見或建議，我們將萬分感謝。

服務(wù)顧客，以顧客為中心，說起來一點(diǎn)都不難，但在實(shí)踐中其實(shí)是一項(xiàng)很瑣碎的工作，這需要很大的耐心和毅力才能完成，并將其做到。顧客是一個(gè)很龐大的群體。他們不分其社會(huì)地位高低，收入之差別，性格之好壞，甚至不論其是否選擇消費(fèi)，但凡進(jìn)了店門，那都是我們需要服務(wù)的對象，不可有絲毫的怠慢。

總的來講，客服部所有同事對工作都是很認(rèn)真的，至少對待顧客都能像面對自己的朋友一樣，做到真心耐心細(xì)心，如果真的不幸遇到了那種特別“挑刺”的顧客，也能按捺住自己的脾氣，盡量心平氣和的進(jìn)行解釋，努力將問題解決。

記得國慶期間，凡在超市消費(fèi)滿一定數(shù)額，就會(huì)有贈(zèng)品相送，而且根據(jù)消費(fèi)數(shù)額的不同，贈(zèng)品也會(huì)有不同的區(qū)分。有一天下午，一位老年顧客消費(fèi)完畢，憑小票準(zhǔn)備到服務(wù)臺(tái)領(lǐng)取贈(zèng)品，但很不巧贈(zèng)品已經(jīng)發(fā)放完畢，實(shí)在是無法為其兌現(xiàn)。盡管同事努力的解釋，但該顧客依舊不依不饒，當(dāng)場將購物小票撕成粉末，并揚(yáng)言我們超市都是騙子，以后再也不到這里消費(fèi)了。面對顧客的刁難，客服部所有人在內(nèi)心好笑的同時(shí)，也感覺自己十分委屈，但我們還是沒有多說一句話，只是靜靜地看著那位顧客離開，然后繼續(xù)自己的工作。我不知道這樣的處理是不是恰當(dāng)，但至少我們沒有讓矛盾升級(jí)，沒有影響到超市的正常營業(yè)。

經(jīng)過了二十五天的工作實(shí)踐，現(xiàn)在來談一談我們所做的一些不足的地方。觀念。工作過程中，無論吃飯，還是上衛(wèi)生間都應(yīng)該更注重時(shí)間觀念，不能放任自流，應(yīng)該保持一個(gè)比較合理的頻率和時(shí)長;

第二工作禮儀。雖然三米微笑原則大家落實(shí)的都很不錯(cuò)，但是當(dāng)面對顧客的時(shí)候，我們能說一些例如：您好，光臨，請慢走等這樣的接待語言，我想作為一個(gè)顧客的心理一定會(huì)舒服很多吧！

第三總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。面對工作，每個(gè)人都會(huì)有自己的想法，如果可以增加些交流，集思廣益，不知道會(huì)不會(huì)讓我們做得更好一些呢?

第四勇于創(chuàng)新。工作中，我們應(yīng)該更積極地發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有任何的好建議，好點(diǎn)子都該勇敢的說出來，大家一起討論看有沒有實(shí)踐的價(jià)值，如果有價(jià)值，肯定能讓我們的工作更上一層樓。

此以上只是目前的一些想法，個(gè)人覺得還略微有些不成熟，但凡事開頭難，相信只要認(rèn)真觀察，工作中還會(huì)發(fā)現(xiàn)大大小小的問題，屆時(shí)定會(huì)以最積極的態(tài)度將其改進(jìn)，讓我們能更好地服務(wù)顧客，為了榮昌的發(fā)展壯大做到。

第九篇 5月份個(gè)人工作總結(jié) 750字

XX年5月份已經(jīng)過去，在四月份的工作中，我能遵照領(lǐng)導(dǎo)的指示完成各項(xiàng)工作，并積極配合其它部門的工作。業(yè)余時(shí)間努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

一、 重視寬帶業(yè)務(wù)，努力做好市場調(diào)查

XX年5月份，針對電信對移動(dòng)寬帶的優(yōu)惠政策，他們根據(jù)不同的角度搶我們的客戶。這一消息傳開后，我積極的做好了市場調(diào)查，并且寫出了市場報(bào)告，征求市場部的意見，并且得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。我利用業(yè)余時(shí)間，主動(dòng)幫助他們解決難題，讓他們的損失達(dá)到最小，上網(wǎng)速度達(dá)到最快。并且聯(lián)系到市公司相關(guān)維護(hù)人員，對傳輸機(jī)房的交換機(jī)進(jìn)行升級(jí)，讓下載速度達(dá)到3m/s。讓上網(wǎng)速度達(dá)到最快。對于刁鉆的用戶，我總是最先站出來，從不同的方面解決他們提出的問題，反復(fù)解釋。讓用戶滿意，服務(wù)態(tài)度做到第一。

并且利用各種渠道宣傳移動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)，擴(kuò)大用戶面。存在的主要問題是，寬帶業(yè)務(wù)不能局部安裝，這是我們減少用戶流的主要原因。

二、做好本職工作，刻苦鉆研業(yè)余知識(shí)

在辦公室里，我每天很早來，積極做好衛(wèi)生工作。接待各種客人，態(tài)度熱情周到。對于我的本職工作，就是對檔案進(jìn)行很好的整理，配合其它部門查詢各種資料。對于文件，按密級(jí)分為密、一般存放。對于合同，先填寫好合同審批單，得到公司領(lǐng)導(dǎo)同意后才存檔和發(fā)放。對于公章，認(rèn)真遵循管理手冊上面的條文管理，填寫好用印審批單。在業(yè)余時(shí)間里，我能從不同資料上面學(xué)習(xí)到有關(guān)移動(dòng)方面的知識(shí)。比如上網(wǎng)、學(xué)習(xí)全球通資料等等。

三、積極配合公司其它部門工作，學(xué)習(xí)好管理提升

對于公司領(lǐng)導(dǎo)的不同要求，方方面面的問題，我總能配合好公司其它部門的工作。不怕苦，不怕累，能按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好工作。

對于管理提升，認(rèn)真做好筆記，對于不懂的問題能主動(dòng)提出，刻苦鉆研。

總之，在下月里我會(huì)盡最大努力彌補(bǔ)不足，做好自己的工作。

第十篇 2023年6月班主任個(gè)人工作總結(jié) 1800字

本學(xué)期，我擔(dān)任高一(4)班班主任工作。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在政教處的配合下，我順利地完成了學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。在從事德育教學(xué)過程中，有順利也有挫折，有成功也有失敗，既有困惑，也有啟迪，交織著酸甜苦辣，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)。

一、培養(yǎng)良好的班集體

能否形成一個(gè)積極向上，努力學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)和睦的集合是至關(guān)重要的。只有在良好的班集體中，教師開展教育和教學(xué)活動(dòng)，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班集體方面，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設(shè)

開學(xué)初，由于班級(jí)教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好，讓教室的每一塊壁，每一個(gè)角落都具有教育內(nèi)容，富有教育意義。在具體布置時(shí)，針對班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼，小處著手，制定班級(jí)文明公約，張貼名人名言，使學(xué)生行有可依，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評比欄。班組設(shè)置由專人管理的“圖書角”，以拓寬學(xué)生的知識(shí)面。為及時(shí)反饋學(xué)生情況，設(shè)置了班級(jí)日記，由班長負(fù)責(zé)記錄。

(二)注意班干部的培養(yǎng)

進(jìn)入高一以后，班干部換屆重新選舉，由學(xué)生民主投票，產(chǎn)生了一支能力較強(qiáng)，有一定影響力的班干部隊(duì)伍。對待班干部，我積級(jí)引導(dǎo)，大膽使用，注意培養(yǎng)他們的工作能力，要求他們以身作則，“各守其位，各司其職，各盡其責(zé)”。另外，定期召開班干部會(huì)議，研究解決出現(xiàn)的問題，同時(shí)布置新的工作和任務(wù)。這樣，由于班干部積級(jí)配合，以身作則，從而帶動(dòng)全班，收到了較好的成效。

(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合

高一學(xué)生由于剛進(jìn)入新的校園環(huán)境，又沒有升學(xué)上的壓力，個(gè)別學(xué)生紀(jì)律開始松動(dòng)起來，不喜歡別人對他們的行為約束和管教，一些不良行為隨之而來，如曠課等，面對這些違紀(jì)情況，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個(gè)特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道。

我的具體做法是：

1、加大學(xué)習(xí)、執(zhí)行《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的力度。我借助主題班會(huì)、演講會(huì)、競賽等各種形式的活動(dòng)，來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，執(zhí)行《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》，并且配合政教處執(zhí)行《一日常規(guī)》，嚴(yán)格要求學(xué)生佩戴?；铡⒋┖眯７?，不穿拖鞋，每天自行檢查、督促規(guī)范養(yǎng)成的效果。

2、注意樹立榜樣。俗話說“說一千，道一萬，不如親身示范。”榜樣的力量是無窮的。人微言輕放主任言行舉止特別重要，要求學(xué)生不遲到，不曠課，班主任首先要做到，要求學(xué)生講文明，講衛(wèi)生，班主任事先要做到，平時(shí)注意嚴(yán)于律已，以身作則，時(shí)時(shí)提醒自己為人師表。

3、注意寓教于樂，以多種形式規(guī)范學(xué)生行為

心理學(xué)告訴我們：人的接受心理由觀察能力、感知能力、認(rèn)識(shí)水平、興趣愛好等心理因素構(gòu)成，因此，具有廣泛性、多樣性、綜合性的特點(diǎn)，單一的教育管理方式不適合人的接受心理，開展豐富多彩的活動(dòng)，寓教于樂中正好適合學(xué)生的心理特點(diǎn)，能提高教育管理的可接受性。

為此，我先后開過多次主題班會(huì)，中《規(guī)范一道德》，《我是主人》、《理想與信念》、《要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)》、《神圣的使命》。還開過優(yōu)生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，舉辦過語文知識(shí)搶答競賽，說成語故事比賽，古典詩歌背誦比賽等，效果都很好。

二、嚴(yán)格的要求是最大的尊重

教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘，必須講究教育有藝術(shù)。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言：“嚴(yán)格的要求是最大的尊重”。的確，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好。

俗話說“嚴(yán)是愛，寵是害，不教不導(dǎo)要變壞?！备咭?班有幾個(gè)非常調(diào)皮的學(xué)生，在教育轉(zhuǎn)化他們的時(shí)候，我曾有過失敗和教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)，先前，我對他們時(shí)常板著一副面孔，嚴(yán)加管教，結(jié)果學(xué)生表面上對我產(chǎn)生敬畏感和服從感，其實(shí)，并不是心悅誠服地接受我的教育和管理。一段時(shí)間后，我改變了方法，對他們給予了大量的愛心，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散，面對這種局面，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請教，明白了對學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛，以愛動(dòng)其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行，既要嚴(yán)格要求，又要給予最大的尊重。

三、“三位一體”的互促法

教育是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，單*班主任顯然是不夠的，而要先*各種力量的齊抓共管。通過班主任的工作，把學(xué)校、社會(huì)、家庭組合成一個(gè)整體，形成教育的合力，達(dá)到互相促進(jìn)的目的。我定期家訪，或電話聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況，取得家長的支持，收到了良好的效果。

總之，班主任工作可以說是千頭萬緒，要想帶好一個(gè)班級(jí)確實(shí)值得我們?nèi)パ芯?，去多想想方法，特別是象我們這樣的青年教師。