商務廣場物業(yè)管理措施2
商務廣場物業(yè)管理措施(二)
一、前期接管驗收方案
管理內容
1、了解園區(qū)的基本情況。
2、編制《物業(yè)接管驗收計劃》,確定物業(yè)驗收標準、方法和日程安排。
3、依照接管驗收標準,對園區(qū)現場進行初步驗收,并將驗收結果記錄在《物業(yè)交接驗收表》上,對驗收情況及時匯總,并報送相關單位限期整改。
4、配合相關部門實施對共用設施設備整改的監(jiān)督,直至符合規(guī)定的要求和標準。
5、進行物業(yè)交接,并對驗收資料進行分類、歸檔。
管理措施
1、組建接管驗收小組,負責接管驗收工作。
2、依據新建物業(yè)接管驗收有關標準,制定接管驗收規(guī)程。
3、接管驗收小組各成員,熟練掌握物業(yè)驗收的標準和程序。
4、制定《物業(yè)接管驗收計劃》,明確接管驗收人員、時間安排等。
5、按規(guī)定辦理接管驗收手續(xù)。
二、入住管理方案
管理內容
1、在業(yè)主領房前將所有資料準備齊全,布置業(yè)主入伙現場,為業(yè)主辦理領房手續(xù)提供一條龍服務。
2、憑業(yè)主所持的入伙通知單和各類必備證明,發(fā)放交房資料。
3、收回業(yè)主按規(guī)定填寫的各類表格,收取業(yè)主應繳納的費用。
4、陪同業(yè)主驗房,辦理領房手續(xù)。在驗房過程中,發(fā)現的房屋質量問題經業(yè)主確認后,填入《業(yè)主驗收交接表》。
5、對驗房交接中發(fā)現的房屋質量問題,與業(yè)主約定時間,及時解決。
管理措施:
1、制定《業(yè)主領房程序》。
2、策劃業(yè)主入伙現場布置方案。
3、按照業(yè)主領房程序,安排工作流程。
4、按規(guī)定辦理業(yè)主入伙手續(xù)。
三、裝修管理方案
管理內容
1、在交付時與業(yè)主簽訂《裝修管理服務協議》,告知業(yè)主在裝修前需辦理的有關手續(xù)以及裝修注意事項。
2、業(yè)主填寫《裝修備案表》,詳細說明二次裝修的裝修范圍、工期、裝修設計及裝修施工單位等,管理處進行備案,并書面告知業(yè)主及裝修施工單位《裝修管理辦法》。
3、按照業(yè)主裝修備案中填寫的裝修范圍、裝修設計對裝修現場進行不定期巡查,是否按《裝修管理辦法》進行文明施工。
管理措施
1、制定《裝修管理辦法》以及相關《裝修管理服務協議》。
2、提前告知裝修中重要事項的約定,并簽訂此約定。
3、明確《裝修登記程序》,便于業(yè)主及裝修施工單位辦理相關手續(xù)。
4、做好裝修進場的備案以及裝修現場的管理工作。
5、加強與業(yè)主的溝通,做好裝修管理的各項解釋工作。
6、對違章施工的行為,采取停工、恢復原狀等方式進行處理。
四、違章處理辦法及措施
管理內容
1、把好裝修備案關。嚴格根據裝修設計圖紙,結合房屋裝修范圍,在裝修手續(xù)辦理過程中盡可能杜絕違章裝修行為的出現。
2、對裝修現場進行嚴格管理,做到每天有重點地巡查,避免違章裝修的出現。
3、巡查中若發(fā)現違章裝修或亂搭亂建現象,立即予以制止,把違反規(guī)定現象消除在萌芽狀態(tài)。對不聽勸阻者,報政府主管部門處理。
管理措施
1、制定完善的《裝修管理辦法》。
2、與業(yè)主及裝修施工單位簽訂相關《裝修協議》,明確責、權、利。
3、確定專人負責裝修管理工作,加強裝修巡查管理力度。
五、檔案管理方案
管理內容
1、工程檔案:從接管開始的所有工程技術、維修、改造資料、各種竣工圖及各類設施設備資料等。
2、業(yè)主檔案:所有業(yè)主購房合同(復印件),業(yè)主基本情況、業(yè)主房屋維修資料、裝修資料等。
3、管理檔案:工程維護、綠化資料、日常巡查(清潔、保安)記錄、值班記錄、車輛管理記錄、監(jiān)控錄像、各類活動的全程記錄及照片、維修記錄、有償服務記錄、會議記錄、榮譽資料等。
4、財務檔案:歷年的園區(qū)財務收支報表、物業(yè)維修基金使用報表等。
5、文件檔案:有關物業(yè)管理法規(guī)政策、公司文件、外來文件、專題會議紀要等。
管理措施
1、制定檔案管理制度,并嚴格執(zhí)行。
2、按照檔案管理要求,分門別類,編目造冊,方便查閱,利于管理。
3、專職管理,責任到人,存放有序,管理規(guī)范。
4、配置專門的檔案管理用房和必要的設施設備,以滿足檔案管理要求。
5、根據檔案資料的形式、性質,采用不同的管理手段,科學管理,確保檔案資料完整、安全。
6、實現電腦軟件管理,提高管理水平。
六、財務管理方案
管理內容
1、加強現金收支管理。
2、搞好財務核算。
3、經營收支狀況每半年公布一次。
4、做好年度預算和決算工作。
5、認真審核報銷票據,嚴格控制費用報銷。
6、及時掌握財務收支狀況,做好財務分析,為領導決策提供依據。
管理措施
1、根據財務法規(guī)政策,制定財務管理制度。
2、財務人員持證上崗,規(guī)范操作。
3、抓好財務人員業(yè)務培訓,不斷提高業(yè)務素質。
4、加強成本控制。
5、加強財務監(jiān)督和財務檢查。
七、人事管理方案
管理內容
1、按照合理的人才結構配置各類人員。
2、任人唯賢,量才錄用。
3、開展業(yè)務培訓,全面提高業(yè)務素質。
4、進行業(yè)績考核,優(yōu)勝劣汰。
管理措施
1、制定崗位職責,做到責、權、利分明。
2、建立約束與激勵相結合的運行機制,充分調動工作積極性。
3、加強思想作風建設,樹立全心全意為用戶服務的觀念和企業(yè)的品牌意識。
4、崗前培訓與在崗培訓相結合,走出去培訓與請進來培訓相結合。
5、全面考核,做到公開、公平、公正。
八、協助業(yè)主委員會籌建工作
當園區(qū)達到具備業(yè)主委員會成
立條件時,將按照國務院《物業(yè)管理條例》規(guī)定,協助房管部門、街道、社區(qū)及開發(fā)商,籌建園區(qū)業(yè)主委員會。
籌建程序:
1、在房管部門、街道、社區(qū)及開發(fā)商召集下,組建業(yè)主大會籌備組;
2、籌備組根據《業(yè)主大會》規(guī)程進行業(yè)主代表推選;
3、籌備組將擬定《業(yè)主臨時公約》、《業(yè)主大會議事規(guī)則》草案在園區(qū)內征詢業(yè)主意見;
4、業(yè)主代表收集其所在區(qū)域業(yè)主意見和相關選票,經籌備組統計匯總,公布表決結果;
