第1篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)222個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有142位用戶(hù)收藏，11人推薦！

1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶(hù);

2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén);

3、按要求記錄客戶(hù)來(lái)店、來(lái)電客戶(hù)數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng)，協(xié)助銷(xiāo)售部做好客流量的統(tǒng)計(jì)和分類(lèi);

4、編制客流信息表;

5、負(fù)責(zé)引流展廳辦事人員，維護(hù)正常接待秩序;

6、協(xié)助展廳經(jīng)理監(jiān)督管理展廳日常環(huán)境衛(wèi)生工作，做好早清潔晚整理工作;

7、負(fù)責(zé)展廳射燈的開(kāi)關(guān)、感應(yīng)門(mén)的開(kāi)關(guān)以及展廳音樂(lè)的開(kāi)關(guān);

8、負(fù)責(zé)咖啡、糖果、紙杯、餐巾紙的領(lǐng)用及擺放，并按要求提供飲料服務(wù);

9、服從領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的工作任務(wù)。

第2篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)123個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有149位用戶(hù)收藏，20人推薦！

1、在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下完成進(jìn)廠報(bào)修車(chē)輛的接待工作。

2、負(fù)責(zé)建立客戶(hù)車(chē)輛檔案，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和存檔。

3、保證進(jìn)廠車(chē)輛使用保護(hù)件，環(huán)車(chē)檢查表和相關(guān)的工單，并隨時(shí)掌握在廠車(chē)輛的工作進(jìn)度,確保依時(shí)完工準(zhǔn)時(shí)交車(chē)。

4、負(fù)責(zé)出具維修保養(yǎng)費(fèi)用結(jié)算單，聯(lián)系財(cái)務(wù)完成結(jié)帳工作。

第3篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)88個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有276位用戶(hù)收藏，30人推薦！

1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)和業(yè)主的開(kāi)發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶(hù)與業(yè)主的接待與咨詢(xún)，提供顧問(wèn)式的咨詢(xún)服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓租賃的全過(guò)程，包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過(guò)戶(hù)和老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等，

第4篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)113個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有201位用戶(hù)收藏，16人推薦！

1、負(fù)責(zé)來(lái)車(chē)接待，建立客戶(hù)資料檔案，與客戶(hù)交流，給客戶(hù)提供車(chē)輛維修的報(bào)價(jià);

2、預(yù)約客戶(hù)車(chē)輛來(lái)廠保養(yǎng)，積極參加與客戶(hù)交流的各項(xiàng)活動(dòng);

3、跟進(jìn)來(lái)廠車(chē)輛的維修進(jìn)度;

4、來(lái)廠維修車(chē)輛完工后，與客戶(hù)聯(lián)系交車(chē);

5、負(fù)責(zé)來(lái)廠車(chē)輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。

第5篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)180個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有267位用戶(hù)收藏，28人推薦！

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)接待，與客戶(hù)進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn);

2、負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店維修的車(chē)輛及其物品進(jìn)行登記并辦理相關(guān)手續(xù);

3、負(fù)責(zé)與客戶(hù)及車(chē)間協(xié)商工期，監(jiān)督車(chē)輛進(jìn)店到出店的全過(guò)程;

4、需改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)故障時(shí)，立即征求客戶(hù)意見(jiàn);

5、對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車(chē)輛及時(shí)準(zhǔn)確和對(duì)費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù);

6、通知結(jié)算員辦理保養(yǎng)或保險(xiǎn)手續(xù)，通知客戶(hù)辦理交款和提車(chē)

7、負(fù)責(zé)出店車(chē)輛的跟蹤回訪，處理客戶(hù)投訴，及時(shí)反饋意見(jiàn)。

第6篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)308個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有149位用戶(hù)收藏，21人推薦！

1、維護(hù)和體現(xiàn)公司形象

2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，為上級(jí)提供切實(shí)可行的建議或意見(jiàn)

3、第一時(shí)間了解和掌握所有進(jìn)庫(kù)車(chē)輛的性能、配置、價(jià)格等，確保銷(xiāo)售工作能夠順利開(kāi)展，從而滿足客戶(hù)的需求

4、接聽(tīng)來(lái)電，邀約客戶(hù)看車(chē)，熱情接待來(lái)店客戶(hù)

5、建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望

6、為客戶(hù)提供滿意的購(gòu)車(chē)咨詢(xún)服務(wù)，并按顧問(wèn)式銷(xiāo)售流程認(rèn)真執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

7、定期進(jìn)行客戶(hù)回訪，保持與客戶(hù)的友好聯(lián)系，使客戶(hù)完全感受周到的售后服務(wù)洽談成交

8、簽訂合同后，努力推銷(xiāo)裝飾、保險(xiǎn)，爭(zhēng)取更大的利潤(rùn)

9、與服務(wù)人員協(xié)作實(shí)施滿意的交車(chē)過(guò)程

10、及時(shí)了解汽車(chē)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、趨向以及消費(fèi)者的興趣和心態(tài)

11、嚴(yán)格按照5s標(biāo)準(zhǔn)，確保工作場(chǎng)所的清潔

12、完成上級(jí)布置的其他臨時(shí)性工作

第7篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)108個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有104位用戶(hù)收藏，26人推薦！

1. 按照服務(wù)流程開(kāi)展服務(wù)接待工作，包括預(yù)約、迎接、診斷、派工、交車(chē)等;

2. 提升服務(wù)滿意度，負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;

3. 負(fù)責(zé)解決一般用戶(hù)投訴;配合解決重大客戶(hù)投訴;

4. 負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案管理、維護(hù);

5. 和相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)完成工作任務(wù)。

第8篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)175個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有180位用戶(hù)收藏，15人推薦！

1.引導(dǎo)受理用戶(hù)預(yù)約;

2.維修車(chē)輛用戶(hù)的接待工作與車(chē)輛的故障診斷，必要時(shí)負(fù)責(zé)向維修技師傳達(dá)用戶(hù)想法，描述故障形態(tài);

3.與客戶(hù)達(dá)成維修協(xié)議;

4.檢查完工車(chē)輛，做出初步結(jié)算，通知客戶(hù)，安排取車(chē);

5.交車(chē)前向客戶(hù)講解使用注意事項(xiàng)，解釋收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算;

6.處理客戶(hù)投訴，解答客戶(hù)疑問(wèn)，并提出建議;

7.整理日常車(chē)輛維修信息，統(tǒng)計(jì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，制作相關(guān)報(bào)表;

8.建立完整的維修檔案。

第9篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)125個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有259位用戶(hù)收藏，23人推薦！

1、以校區(qū)業(yè)績(jī)?yōu)橹匦模袚?dān)校區(qū)班級(jí)課程營(yíng)銷(xiāo)工作;

2、充分利用資源開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，提供班級(jí)課程咨詢(xún)服務(wù)，并為客戶(hù)推薦合適的課程;

3、服務(wù)校區(qū)教師及學(xué)員，處理學(xué)員報(bào)名、轉(zhuǎn)退班、報(bào)到等相關(guān)問(wèn)題;

4、整理校區(qū)文件、檔案，管理校區(qū)教室及相關(guān)物資;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第10篇 服務(wù)顧問(wèn)的崗位職責(zé)

閱讀小貼士：本篇共計(jì)61個(gè)字，預(yù)計(jì)看完需要1分鐘，共有244位用戶(hù)收藏，27人推薦！

1、對(duì)進(jìn)廠車(chē)輛進(jìn)行檢查、故障問(wèn)診、派工、跟進(jìn)、結(jié)算等流程。

2、處理客戶(hù)投訴、回訪，提升客戶(hù)滿意度。

3、提升進(jìn)廠臺(tái)次和維修產(chǎn)值。